Bevor der Träger die Uhr in Betrieb nehmen kann, muss die Uhr in unserem MySmartwatcher Portal online registriert und aktiviert werden. Ein wichtiger Schritt bei der Registrierung ist die Auswahl eines Abonnements, das Ihren Bedürfnissen am besten entspricht.

Jede Uhr funktioniert nur mit einem Smartwatcher-Abonnement. Wir haben drei Abonnements entwickelt, die jeweils eine andere Antwort auf die zentrale Frage geben:

 “Wer soll für Sie da sein, wenn Sie Hilfe brauchen?”

Je nach Ihren persönlichen Vorlieben wird die Sprachverbindung hergestellt mit:

• Dem oder den Telefonen der vorher registrierten Helfer:innen, in der Regel Familienmitglieder und Freunde. Alle Helfer, die den Anruf entgegennehmen, wenn Sie einen Alarmruf auslösen, treten einem Gruppengespräch bei, damit bei Bedarf gemeinsam Hilfe organisiert werden kann. Wir nennen dieses Abonnement Familie & Freunde (F&F). 

• Sollten Ihre Helfer:innen den Anruf nicht entgegennehmen können, wird der Alarm nach 60 Sekunden an ein professionelles Betreuungszentrum weitergeleitet, in dem eine Pflegefachperson rund um die Uhr erreichbar ist. Wir nennen dieses Abonnement Familie & Freunde PRO (F&F PRO)

• Der Alarm wird direkt an ein professionelles Betreuungszentrum weitergeleitet, das rund um die Uhr für Sie da ist. Bei der Anmeldung geben Sie alle relevanten persönlichen Daten in einem Online-Fragebogen an, der direkt an das Betreuungszentrum gesendet wird. Da Ihr Dossier im System vorhanden ist, kann die Person Ihrem Alarmruf schnell und effizient nachgehen. Bei Bedarf können bis zu vier Kontaktpersonen über Ihre Situation benachrichtigt werden. Dies ist unser Notrufzentrale-Abonnement.

Eine persönliche Sicherheitsalarmuhr kann eine Sprechverbindung mit einem oder mehreren Telefonen von Personen herstellen, die Ihnen wichtig sind, die sich Ihre Bedürfnisse anhören und bei Bedarf Hilfe organisieren. Ein einfacher Druck auf den Alarmknopf an der Seite der Uhr verbindet Sie mit Ihren Helfern. Für den Fall, dass Sie gestürzt sind, sich verlaufen haben oder sich einfach unwohl fühlen.

Die Uhr funktioniert in Verbindung mit einem Monatsabonnement. Wir bieten drei Abonnements an, so dass Sie wählen können, mit wem Sie verbunden werden möchten. Ist es der Kreis Ihrer Familienmitglieder und Freunde? Oder möchten Sie lieber direkt mit einer Pflegekraft sprechen, rund um die Uhr? Es ist auch möglich, die beiden Optionen zu kombinieren und das Beste von beidem zu haben.

Vielleicht werden Sie den Alarmknopf nur einmal im Monat für einen Testanruf verwenden. Aber das Wissen, dass ein einfacher Knopfdruck genügt, um Sie mit denjenigen zu verbinden, die für Sie da sind, lässt Sie sich unabhängiger und selbstbewusster fühlen, egal wo Sie sind.

Die Smartwatcher-Geräte verwenden modernste Positionierungstechnologien wie GPS, WPS und LBS, um die genaueste Position der Uhr zu ermitteln. Wenn die Uhr ein schwaches GPS-Signal oder kein gutes WiFi-Netzwerk in der Nähe hat, kann dies in seltenen Fällen zu Abweichungen von der tatsächlichen Position führen. Die Genauigkeit der Geolokalisierung hängt von der Verbindungsstärke ab.

Je besser das Netz, desto genauer die Geolokalisierung. Bitte beachten Sie, dass eine genaue Geolokalisierung einige Minuten dauern kann.

Das MySmartwatcher Portal gibt dem/der Administrator:in der Uhr Zugang zu den Einstellungen und damit die Möglichkeit, diese zu personalisieren. Darüber hinaus können Helfer:innen hinzugefügt und Funktionen wie die Geolokalisierung gestartet werden.

Nachfolgend eine Erklärung der Haupt-Menü Optionen:

Helfer
Hier finden Sie eine Liste aller Helfer:innen der Uhr, wenn Sie ein Familie & Freunde oder das Familie & Freunde PRO Abonnement haben. Hier können Sie zusätzlich bis zu zwölf Helfer hinzufügen.

Alarm Protokoll
Eine vollständige Übersicht über alle ausgelösten Alarme. Während eines aktiven Alarms kann dieser durch den/die Administrator:in hier beendet werden.

Einstellungen
Personalisieren Sie die Einstellungen der Uhr und aktivieren Sie bevorzugte Funktionen.
Sehen Sie auch: –  Welche Einstellungen kann ich im MySmartwatcher Portal vornehmen?

Kontoangaben
Hier können Sie Details zur Adresse, Zahlungsdetails, Abonnementdetails einsehen und anpassen.

Überwachungskonsole
Die Überwachungskonsole wird für die VITA Uhr nicht verwendet.

Administrator-Einstellungen
Hier können Sie die Angaben zum Administrator ändern, einschliesslich der Login-Daten (E-Mail-Adresse und Passwort).

Ausloggen
Hier können Sie das Uhr-Verwaltungsportal verlassen.

Es tut uns leid, dass unsere Uhr nicht die richtige Lösung für Sie oder einer Ihnen nahestehenden Person zu sein scheint. Wenn dies vor allem daran liegt, dass Ihnen die Funktionsweise der Uhr oder des Abonnements unklar ist, können Sie sich gerne mit Ihren Fragen an uns wenden. Vielleicht können wir Ihnen helfen, unser Produkt besser zu verstehen. Sie können uns per E-Mail erreichen: support@smartwatcher.com oder rufen Sie uns an den Werktagen zwischen 9 und 17 Uhr unter +41 43 508 46 92 an.

Wenn der Kauf Ihrer Uhr nicht länger als 30 Tage zurückliegt, bitten wir Sie, die Uhr direkt an den Verkaufsort zurückzubringen.

Es müssen folgende Rückgabebedingungen erfüllt werden:

• Das Abonnement haben Sie im mySmartwatcher Portal gekündigt
• Die Uhr muss innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf an den Ort zurückgegeben werden, an dem sie gekauft wurde
• Die Originalquittung oder der Kaufbeleg der Uhr muss vorgelegt werden
• Die Uhr darf nicht beschädigt sein

Die Uhr muss sich in der Originalverpackung befinden, einschliesslich des Original-Ladegeräts und des USB-Netzteils

Es tut uns leid, dass unsere Uhr nicht die richtige Lösung für Sie oder einer Ihnen nahestehenden Person zu sein scheint. Wenn dies vor allem daran liegt, dass Ihnen die Funktionsweisen der Uhr oder des Abonnements unklar sind, können Sie sich gerne mit Ihren Fragen an uns wenden. Vielleicht können wir Ihnen helfen, unser Produkt besser zu verstehen. Sie können uns per E-Mail erreichen: support@smartwatcher.com oder rufen Sie uns an Werktagen zwischen 9 und 17 Uhr unter +41 43 508 46 92 an.

Wenn Sie sich entschieden haben, dass die Uhr nicht das ist, was Sie suchen, dann beschreiben die folgenden Richtlinien, wie Sie die Uhr an uns zurückgeben können. Bitte beachten Sie, dass diese Richtlinien nur gelten, wenn Sie die Uhr über unseren Smartwatcher-Webshop gekauft haben und der Kauf nicht länger als 30 Tage zurückliegt

Bitte lesen Sie das beigefügte pdf-Dokument sorgfältig durch, um sicherzustellen, dass Sie alle Voraussetzungen für einen einfachen und reibungslosen Rückgabeprozess erfüllen. Wir danken Ihnen im Voraus.

Es müssen folgende Rückgabebedingungen erfüllt werden:

• Das Abonnement haben Sie im mySmartwatcher Portal gekündigt
• Die Uhr muss innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf an Smartwatcher Technologies AG zurückgegeben werden
• Die Originalquittung oder der Kaufbeleg der Uhr muss vorgelegt werden
• Die Uhr darf nicht beschädigt sein
• Die Uhr muss sich in der Originalverpackung befinden, einschliesslich des Original-Ladegeräts und des USB-NetzteilsLink zu “Rückgaberichtlinien für Kundinnen und Kunden von Smartwatcher.com”

Die MySmartwatcher App ist im Apple Store und im Google Play Store erhältlich. Sie können die App kostenlos herunterladen. Als Helfer:in können Sie ohne zusätzliche Kosten Benachrichtigungen und Geolokalisierungen vom Smartwatcher Gerät erhalten.

Mit dem Familie & Freunde und Familie & Freunde PRO Abonnement empfehlen wir, dass mindestens ein:e Helfer:in die MySmartwatcher App hat. Für die anderen Helfer:innen der persönlichen Alarmuhr ist es nicht zwingend notwendig, es sei denn, sie möchten die MySmartwatcher App nutzen, um die Geolokalisierung des Trägers im Falle eines aktiven Alarms zu sehen.

Für Helfer:innen des SALVE empfehlen wir besonders, die MySmartwatcher App herunterzuladen. Über die App können Sie als Helfer:in Fotos senden, verschiedene Sensordaten (wie zum Beispiel Lautstärke, Temperatur oder Luftqualität) prüfen sowie einen Videoanruf starten.

Im folgenden Video erfahren Sie, wie Sie mit Ihrer neuen VITA-Uhr loslegen können. Sie lernen, wie man sie auflädt, wie man sie ein- und ausschaltet, wie man einen Alarm auslöst und wie man einen Fehlalarm beendet.

Bitte gehen Sie zu my.smartwatcher.com und drücken Sie auf “Registrieren Sie Ihr neues Smartwatcher Gerät”. Als nächstes auf “Meine Registrierung beginnen”.

Beim nächsten Schritt müssen Sie die Seriennummer/IMEI Nummer und die SIM-ID/Telefonnummer des Smartwatcher Gerätes eingeben. Diese Nummern erscheinen auf dem Display des Smartwatcher Gerätes.

Wichtig: Geben Sie die Nummern ohne Leerschlag ein.

Während des Registrierungsprozesses werden Sie gebeten, Informationen über den/die Träger:in und gegebenenfalls auch über den/die Administrator:in der Uhr anzugeben. Unser System wird Sie durch die Registrierung und Aktivierung des Smartwatcher Gerätes führen.

Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Support:

E-Mail: support@smartwatcher.com

Telefon:

CH +41 43 508 46 92                  (09.00 – 17.00)

DE +49 15 735 991 600              (09.00 – 17.00)

AT +43 800 010 067                    (09.00 – 17.00)

Bitte gehen Sie auf my.smartwatcher.com und loggen Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem selbst gewählten Passwort ein (oder bitten Sie Ihren Admin, sich einzuloggen). In der Menüleiste auf der linken Seite finden Sie den Punkt “Kontoangaben”.

Bitte wählen Sie diesen aus und gehen Sie weiter zu “Abonnement” und dann “Abonnement kündigen”. Unser System leitet Sie dann durch den Kündigungsvorgang.

Alternativ können Sie die Kündigung des Abonnements an support@smartwatcher.com oder per Post an unsere Adresse senden:

Smartwatcher Technologies AG
Technoparkstrasse 1
8005 Zürich
Schweiz

Sie können Ihr Abonnement jederzeit anpassen.

Bei einem günstigeren Abonnement werden die Preise jeweils erst Ende der Vertragsperiode angepasst.

Bitte gehen Sie auf my.smartwatcher.com und loggen sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem selbst gewählten Passwort ein (oder bitten Sie Ihren Admin, sich einzuloggen). In der Menüleiste auf der linken Seite finden Sie den Punkt “Kontoangaben”.

Bitte wählen Sie diesen aus und gehen Sie weiter zu “Abonnement” und dann “Abonnement ändern”.

Wenn Sie hier sind, wählen Sie das gewünschte Abonnement aus und drücken auf “Speichern”.

Bitte gehen Sie sicher, dass Pop-Up-Fenster für das mySmartwatcher Portal erlaubt sind.

Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Support:

E-Mail: support@smartwatcher.com

Telefon:

CH +41 43 508 46 92 (09.00 – 17.00)

DE +49 15 735 991 600 (09.00 – 17.00)

AT +43 800 010 067 (09.00 – 17.00)

Sie können einen Alarm auslösen und direkt mit der Notrufzentrale sprechen, um ihr Anweisungen über die neuen/geänderten Informationen zu geben. Sie können Helfer:innen hinzufügen, die im Notfall aktiv werden, und Personen, die nur über den Notfall informiert werden.

Alternativ können Sie den Änderungswunsch an support@smartwatcher.com senden, und wir leiten die Änderungen dann an die betreffende Notrufzentrale weiter.

Im MySmartwatcher Portal können Sie die Daten fürs medizinische Formular nicht anpassen oder einsehen.

Sie haben diese E-Mail erhalten, weil wir die Zahlung Ihrer Abonnementgebühren nicht mehr automatisch vornehmen können. Dafür kann es zwei Gründe geben:

1. Kürzlich ist das Gültigkeitsdatum Ihrer Kreditkarte abgelaufen und Sie haben eine neue Karte mit der gleichen Kartennummer erhalten.
2. Sie haben eine neue Kreditkarte in Gebrauch genommen.

In beiden Fällen können Ihre Zahlungsdaten im mySmartwatcher Portal leicht angepasst werden. Bitte gehen Sie auf my.smartwatcher.com und loggen Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem selbst gewählten Passwort ein (oder bitten Sie Ihren Admin, sich einzuloggen). In der Menüleiste auf der linken Seite finden Sie den Punkt “Kontoangaben”. Bitte wählen Sie diesen Punkt aus und gehen Sie weiter zu “Zahlungsdetails”.

Hier können Sie Ihre Kartendaten direkt anpassen.

Vielen Dank für Ihre Anpassung!

Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Support:

E-Mail: support@smartwatcher.com

Telefon:
CH +41 43 508 46 92          (09.00 – 17.00)
DE +49 15 735 991 600      (09.00 – 17.00)
AT +43 800 010 067            (09.00 – 17.00)

Wenn Sie die Geolokalisierung über die Karte im MySmartwatcher Portal starten, werden die Helfer:innen nicht darüber informiert. Nur der/die Administrator:in im MySmartwatcher Portal kann den Standort der Uhr sehen.

Nach der Geolokalisierung bitten wir Sie, diese über den Button “Personenortung beenden” abzuschliessen. Die Geolokalisierung kann ausschliesslich über das MySmartwatcher Portal gestartet und beendet werden.

Unsere Smartwatcher-Geräte haben einen fest eingebauten Akku. Diese können nicht ersetzt werden. Die tatsächliche Akkulaufzeit hängt von der Netzumgebung, der Anzahl der Anrufe und Nachrichten, der Anzahl der Ladezyklen und vielen anderen Faktoren ab.

Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Support:

E-Mail: support@smartwatcher.com

Telefon:

CH +41 43 508 46 92          (09.00 – 17.00)
DE +49 15 735 991 600      (09.00 – 17.00)
AT +43 800 010 067            (09.00 – 17.00)

Erklärung der Einstellungsmöglichkeiten

Vibration während eines aktiven Alarms:
Hier können drei Optionen ausgewählt werden:

• Aus
• Intermittierend
• Häufig

Piepton vor Alarmierung
Der Piepton vor Alarmierung gibt einige Sekunden lang einen akustischen Ton wieder, bevor ein Alarm ausgelöst wird. Dies gibt der / dem Benutzer:in, die Möglichkeit, den Alarm abzubrechen und so Fehlalarme zu vermeiden.

Sie können den Piepton vor Alarmierung optional ein – oder ausschalten.

Sprache
Hier wird die Sprache definiert, die für Meldungen auf der Uhr sowie für Audio-Ansagen verwendet wird.

Es kann zwischen Englisch, Deutsch, Französisch, Italienisch, Dänisch, Finnisch und Niederländisch ausgewählt werden.

Stromsparmodus
Der Stromsparmodus erhöht die Batterielebensdauer durch Minimierung der Datenübertragung. Wir empfehlen, dies einzuschalten, falls die erfahrene Akkulaufzeit für Ihre Bedürfnisse nicht ausreicht. Beachten Sie, dass die Uhr- Akku Statistiken nicht angezeigt werden, wenn Sie den Stromsparmodus aktiviert haben.

Anrufeinstellungen
Die Anrufeinstellungen definieren, unter welchen Umständen ein eingehender Anruf auf der Uhr automatisch angenommen wird. Dadurch wird vermieden, dass der Träger den Bildschirm drücken muss, um einen Anruf zu beantworten.

Bei der Anrufeinstellungen haben Sie mehrere Möglichkeiten, ob der / die Träger:in den Anruf aktiv annehmen muss.

Zifferblatt
Bei der VITA Uhr können Sie zwischen klassischen und digitalen Zifferblatt wählen. Zudem können Sie sich entscheiden, ob Sie lieber Weiss auf schwarzem Zifferblatt oder Schwarz auf weissem Zifferblatt möchten.

Sie können Tag/Datum und die Offline-Anzeige aktivieren.

Warnung bei niedrigem Batteriestand

Akku-Schwellenwert
Der Akku-Schwellenwert blinkt auf dem Bildschirm und gibt einen Ton ab, wenn der Batteriestand den definierten Wert erreicht. Dies erinnert den Träger daran, die Uhr aufzuladen.

Zeitintervall der Warnungen
Das Zeitintervall der Warnungen legt fest, wie oft Erinnerungen wiederholt werden sollen, wenn die Uhr nicht aufgeladen wird.

Sprachansage
Die Uhr spricht die Worte: “Bitte laden Sie Ihre Uhr auf”.

Ruhig zwischen
Sie können einen Zeitraum bestimmen, in dem die Uhr keine Batterie-Warnungen sendet.

Nachdem Sie Ihr Smartwatcher Gerät registriert haben, muss der / die Administrator:in es nur noch im MySmartwatcher Portal aktivieren.

Das Smartwatcher Gerät muss eingeschaltet und online sein damit es aktiviert werden kann. Wenn die Aktivierungstaste nicht anklickbar ist, bitten wir Sie, das Smartwatcher Gerät an einem Ort mit gutem Signal neu zu starten.

Im MySmartwatcher Portal gibt es die Möglichkeit, den “Piepton vor Alarmierung” einzuschalten. Dies ermöglicht dem/der Nutzer:in, den Notruf innerhalb von 5 Sekunden vor der effektiven Auslösung des Alarms abzubrechen.

Der/die Nutzer:in hat auch die Möglichkeit, den aktiven Alarm auf dem Smartwatcher Gerät zu beenden.
Die Notrufzentrale wird die gespeicherten Kontakte bei Fehlalarmen nicht benachrichtigen.

Sehen Sie auch:

Wie Sie mit Ihrer neuen SPIRIT-Uhr loslegen
Wie Sie mit Ihrer neuen VITA-Uhr loslegen

Sie können keine Geolokalisierung über die MySmartwatcher App auslösen. Falls Sie die persönliche Sicherheitsalarmuhr orten möchten, können Sie (bzw. der/die Administrator:in) dies über das MySmartwatcher Portal machen.

Bitte gehen Sie dafür auf “Karte” und dann “Personenortung starten”. Die anderen Helfer:innen werden nicht über die Geolokalisierung benachrichtigt.

Um die jeweiligen Uhrenmodelle miteinander zu vergleichen, folgen Sie bitte dem untenstehenden Link. Scrollen Sie bei der jeweiligen Produkteseite nach unten. Dort können Sie das von Ihnen gewünschte Modell mit den anderen vergleichen.

Vergleich SPIRIT

Vergleich SPIRIT Petite

Vergleich VITA

Unsere Smartwatcher-Geräte können nur mit einem abgeschlossenen Smartwatcher Abonnement genutzt werden. Ohne aktives Abonnement kann kein Alarm ausgelöst werden. Auf unseren Uhren wird ohne Abonnement auch keine Uhrzeit angezeigt. Das Abonnement wird der Registrierung abgeschlossen.

Sehen Sie auch: Wie kann ich mein Smartwatcher Gerät registrieren?