Smartwatcher Support

General Questions

Bevor der Träger die Uhr in Betrieb nehmen kann, muss die Uhr im Online-Portal MySmartwatcher registriert und aktiviert werden. Ein wichtiger Schritt bei der Registrierung ist die Auswahl eines Abonnements, das Ihren Bedürfnissen am besten entspricht.

Jede Uhr funktioniert nur mit einem Smartwatcher-Abonnement. Wir haben drei Abonnements entwickelt, die jeweils eine andere Antwort auf die zentrale Frage geben:

 “Wer soll für Sie da sein, wenn Sie Hilfe brauchen?”

Je nach Ihren persönlichen Vorlieben wird die Sprechverbindung hergestellt mit:

 

  • Dem oder den Telefonen der vorher registrierten Helfer:innen, in der Regel Familienmitglieder und Freunde. Alle Helfer, die den Anruf entgegennehmen, wenn Sie einen Alarmruf auslösen, treten einem Gruppengespräch bei, damit bei Bedarf gemeinsam Hilfe organisiert werden kann. Wir nennen dieses Abonnement Familie & Freunde (F&F). 

 

  • Sollten Ihre Helfer:innen den Anruf nicht entgegennehmen können, wird der Alarm nach 60 Sekunden an ein professionelles Betreuungszentrum weitergeleitet, in dem eine Pflegefachperson rund um die Uhr erreichbar ist. Wir nennen dieses Abonnement Familie & Freunde PRO (F&F PRO)

 

  • Der Alarm wird direkt an ein professionelles Betreuungszentrum weitergeleitet, das rund um die Uhr für Sie da ist. Bei der Anmeldung geben Sie alle relevanten persönlichen Daten in einem Online-Fragebogen an, der direkt an das Betreuungszentrum gesendet wird. Da Ihr Dossier im System vorhanden ist, kann die Person Ihrem Alarmruf schnell und effizient nachgehen. Bei Bedarf können bis zu vier Kontaktpersonen über Ihre Situation benachrichtigt werden. Dies ist unser Notrufzentrale-Abonnement.

Eine persönliche Sicherheitsalarmuhr kann eine Sprechverbindung mit einem oder mehreren Telefonen von Personen herstellen, die Ihnen wichtig sind, die sich Ihre Bedürfnisse anhören und bei Bedarf Hilfe organisieren. Ein einfacher Druck auf den Alarmknopf an der Seite der Uhr verbindet Sie mit Ihren Helfern. Für den Fall, dass Sie gestürzt sind, sich verlaufen haben oder sich einfach unwohl fühlen.

 

Die Uhr funktioniert in Verbindung mit einem Monatsabonnement. Wir bieten drei Abonnements an, so dass Sie wählen können, mit wem Sie verbunden werden möchten. Ist es der Kreis Ihrer Familienmitglieder und Freunde? Oder möchten Sie lieber direkt mit einer Pflegekraft sprechen, rund um die Uhr? Es ist auch möglich, die beiden Optionen zu kombinieren und das Beste von beidem zu haben.

Vielleicht werden Sie den Alarmknopf nur einmal im Monat für einen Testanruf verwenden. Aber das Wissen, dass ein einfacher Knopfdruck genügt, um Sie mit denjenigen zu verbinden, die für Sie da sind, lässt Sie sich unabhängiger und selbstbewusster fühlen, egal wo Sie sind.

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