En dehors de la Suisse, vous pouvez faire un paiement SEPA en plus du paiement par carte de débit et carte de crédit.

En Suisse, nous acceptons les paiements automatisés par carte de débit et carte de crédit uniquement.

Nous pouvons établir une facture manuellement, et vous l’envoyer. Nous vous prions de bien vouloir nous contacter à support@smartwatcher.com si nécessaire. Veuillez noter que la facturation par courrier postal (physique) comprend des frais d’expédition et de manutention de 5,00 CHF/5,00 EUR. Si la facture est envoyée par e-mail (en ligne), nous facturons des frais de traitement de 2,00 CHF/2,00 EUR.

Nos appareils Smartwatcher peuvent être utilisés uniquement avec un abonnement Smartwatcher. Aucune alarme ne peut être déclenchée sans un abonnement actif. Nos montres n’affichent pas l’heure sans un abonnement. L’abonnement est établit lors de l’inscription.

Voir également : Comment puis-je enregistrer mon appareil Smartwatcher ?

Vous pouvez déclencher une alarme et parler directement à l’opérateur de la téléassistance pour lui donner des instructions concernant de nouvelles informations ou des informations ayant été modifiées. Vous pouvez ajouter des Aidants qui réagiront en cas de déclenchement d’une alarme et des personnes qui seront uniquement averties de la situation.

Alternativement, vous pouvez envoyer la demande de modification à support@smartwatcher.com et nous transmettrons ensuite les modifications au centre de téléassistance.

Vous ne pouvez pas modifier ou visualiser les données du formulaire médical sur le MySmartwatcher Portal.

Vous pouvez modifier votre abonnement à n’importe quel moment.

Si vous passez à un abonnement moins cher, le prix sera modifié uniquement à la fin de la période du contrat.

Veuillez vous rendre sur my.smartwatcher.com et vous connecter (ou demander à votre Administrateur de vous connecter) avec votre adresse e-mail et le mot de passe de votre choix. Dans la barre de menu située à gauche, vous trouverez l’option « Détails du compte ».

Veuillez sélectionner cette option et aller dans « Abonnement », puis « Modifier l’abonnement ».

Sur cette page, sélectionnez l’abonnement que vous souhaitez et appuyez sur « Enregistrer ».

Veuillez vous assurer que les fenêtres contextuelles sont autorisées sur le MySmartwatcher Portal.

Veuillez vous rendre sur my.smartwatcher.com et connectez-vous (ou demandez à votre Administrateur de vous connecter) avec votre adresse e-mail et le mot de passe de votre choix. Dans la barre de menu située à gauche, vous trouverez l’option « Détails du compte ».

Veuillez sélectionner cette option et aller dans « Abonnement », puis « Annuler l’abonnement ». Notre application vous guidera tout au long du processus d’annulation.

Sinon, vous pouvez envoyer la demande d’annulation de l’abonnement à support@smartwatcher.com ou par courrier à notre adresse :

Smartwatcher Technologies AG
Technoparkstrasse 1
8005 Zurich
Suisse