Nos appareils Smartwatcher peuvent être utilisés uniquement avec un abonnement Smartwatcher. Aucune alarme ne peut être déclenchée sans un abonnement actif. Nos montres n’affichent pas l’heure sans un abonnement. L’abonnement est établit lors de l’inscription.

Voir également : Comment puis-je enregistrer mon appareil Smartwatcher ?

Pour comparer le modèle des montres, veuillez suivre les liens ci-dessous. Faites défiler la page vers le bas sur la page du produit en question. Vous pourrez alors comparer le modèle que vous voulez avec les autres modèles.

Comparer la montre SPIRIT
Comparer la montre SPIRIT Petite
Comparer la montre VITA

Après avoir enregistré votre appareil Smartwatcher, l’Administrateur n’a qu’à l’activer sur le MySmartwatcher Portal.

L’appareil Smartwatcher doit être allumé et connecté pour être activé. Si le bouton d’activation n’est pas cliquable, nous vous conseillons de redémarrer l’appareil Smartwatcher dans un endroit où vous disposez d’un bon signal.

Nos appareils Smartwatcher disposent d’une batterie intégrée. Elle ne peut pas être remplacée. L’autonomie de la batterie dépend de l’environnement réseau, du nombre d’appels et de messages, du nombre de cycles de charge et de nombreux autres facteurs.

Si vous démarrez la géolocalisation avec la carte qui se trouve sur le MySmartwatcher Portal, les Aidants ne seront pas informés. Seul l’Administrateur du MySmartwatcher Portal pourra voir la position géographique de la montre.

Après une géolocalisation, nous vous demandons d’arrêter la fonction en cliquant sur le bouton « Terminer géolocalisation ». La géolocalisation peut être démarrée et terminée uniquement par le biais du MySmartwatcher Portal.

Vous avez reçu ce message car nous ne pouvons plus traiter automatiquement le paiement de vos frais d’abonnement. Il peut y avoir deux raisons :

• Votre carte de crédit a récemment expirée et vous avez reçu une nouvelle carte avec le même numéro de carte.
• Vous avez utilisé une nouvelle carte de crédit.

Dans les deux cas, vos informations de paiement peuvent facilement être modifiées sur le MySmartwatcher Portal. Accédez à my.smartwatcher.com et connectez-vous (ou demandez à votre Administrateur de vous connecter) avec votre adresse e-mail et le mot de passe de votre choix. Dans la barre de menu située à gauche, vous trouverez l’option « Détails du compte ». Veuillez la sélectionner et aller dans « Détails du paiement ».

Ici, vous pouvez directement modifier les données de votre carte. Nous vous remercions pour votre personnalisation.

Vous pouvez déclencher une alarme et parler directement à l’opérateur de la téléassistance pour lui donner des instructions concernant de nouvelles informations ou des informations ayant été modifiées. Vous pouvez ajouter des Aidants qui réagiront en cas de déclenchement d’une alarme et des personnes qui seront uniquement averties de la situation.

Alternativement, vous pouvez envoyer la demande de modification à support@smartwatcher.com et nous transmettrons ensuite les modifications au centre de téléassistance.

Vous ne pouvez pas modifier ou visualiser les données du formulaire médical sur le MySmartwatcher Portal.

Rendez-vous sur my.smartwatcher.com et appuyez sur « Enregistrez votre nouvel appareil Smartwatcher ». Puis, appuyez sur « Démarrer mon enregistrement ».

À l’étape suivante, vous devez entrer le numéro de série/numéro IMEI et l’ID SIM/numéro de téléphone de l’appareil Smartwatcher. Ces chiffres apparaissent sur l’écran de l’appareil Smartwatcher.

Important : Entrez les chiffres sans espaces.

Au cours du processus d’enregistrement, il vous sera demandé de fournir des informations au sujet de la personne qui porte la montre et, le cas échéant, des informations concernant l’Administrateur de la montre. Notre application vous guidera tout au long de l’enregistrement et de l’activation de l’appareil Smartwatcher.

Dans cette vidéo, nous répondons aux questions les plus fréquemment posées :

• J’ai rechargé ma montre, mais mon écran reste noir. Que puis-je faire ?
• Je vois un petit cadenas bleu sur mon écran. Quand j’appuie dessus, je dois entrer un mot de passe. Que dois-je faire ?
• Je vois l’icône de mise hors tension sur mon écran, mais je ne veux pas éteindre ma montre. Que devrais-je faire?
• Je lance une alarme de test et je veux l’arrêter sur ma montre. Comment puis-je faire ?
• Ma montre affiche qu’il faut qu’elle refroidisse. Pourquoi cela s’affiche-t-il et que puis-je faire maintenant ?
• Pourquoi dois-je recharger ma montre tous les jours ?

Les montres SPIRIT sont étanches. Pour être légère et élégante, chaque élément de la montre – y compris la batterie – a été conçu pour être aussi petit que possible. La batterie d’une montre intelligente de ce type doit être rechargée tous les jours.

L’autonomie de la batterie dépend également de la puissance du signal de connexion cellulaire dont vous disposez.

Le MySmartwatcher Portal donne à l’administrateur de la montre un accès aux réglages et la possibilité de les personnaliser. De plus, des aidants peuvent être ajoutés et des fonctions telles que la géolocalisation peuvent être déclenchées.

Les appareils Smartwatcher utilisent des technologies de positionnement de pointe comme les GPS, WPS et LBS pour déterminer la position la plus précise de la montre. Dans de rares cas, si la montre dispose d’un signal GPS faible ou d’un bon réseau WiFi à proximité, elle peut entrainer une imprécision par rapport à la position réelle. La précision de la géolocalisation dépend de la puissance de la connexion.

Plus le réseau est performant, plus la géolocalisation est précise. Veuillez noter qu’une géolocalisation précise peut prendre quelques minutes.

Une montre d’appel d’urgence peut établir une connexion vocale avec le téléphone d’une ou de plusieurs personnes que vous aimez, qui vous écoutent et organisent de l’aide pour vous en cas de besoin. En appuyant simplement sur le bouton d’alarme situé sur le côté de la montre, vous pourrez communiquer avec vos aidants si vous êtes tombé, si vous vous êtes perdu ou si vous ne vous sentez tout simplement pas bien.

La montre fonctionne avec un abonnement mensuel et annuel. Nous proposons quatre types d’abonnements pour que vous puissiez choisir avec qui vous voulez communiquer. Lorsque vous déclenchez une alarme, vous préférez entendre la voix apaisante d’un membre de votre famille ou d’un ami en qui vous avez confiance. Vous souhaitez peut-être directement être relié à un professionnel de la téléassistance, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Vous pouvez également choisir la combinaison des deux !

Vous utiliserez sans doute le bouton d’alarme qu’une fois par mois pour un appel de test. Cependant, savoir que d’appuyer simplement sur un bouton suffit à appeler vos proches vous permettra de vous sentir plus en sécurité, peu importe où vous vous trouvez.

Avant d’utiliser la montre, celle-ci doit être enregistrée et activée en ligne sur notre MySmartwatcher Portal. Une des étapes importantes du processus d’enregistrement consiste à choisir l’abonnement qui répond le mieux à vos besoins.

Chaque montre fonctionne avec un seul abonnement Smartwatch correspondant. Nous proposons trois types d’abonnements qui répondent chacun de façon différente à la question essentielle :

« Qui doit être là pour vous lorsque vous avez besoin d’aide ? »